Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, nossa política de trocas e devoluções é detalhada a seguir:

Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem o prazo de 7 dias, a contar os dados de coleta do produto, para solicitar uma troca ou devolução. Após esse período, infelizmente, não será possível solicitar o reembolso.

Condições para Devolução: Para efetuar a devolução, o produto deverá atender às seguintes condições: Deve estar em perfeitas condições, sem sinais de danos. Deve estar na embalagem original, sem danos ou partes faltando. É importante ressaltar que nossa loja se reserva ao direito de recusa a restituição de valores caso a análise seja desfavorável à solicitação de devolução.

Processo de Devolução: Para efetuar a devolução, você deverá apresentar o número do pedido e o CPF. Não serão reembolsados ou trocas se o produto não estiver em sua condição original, danificado, ou com peças faltando, a menos que o erro seja decorrente de nossa parte ou do fabricante.

Notificação de Recebimento: Após a coleta e verificação da devolução do produto, entraremos em contato para notificar se sua devolução foi aprovada ou rejeitada.

Processamento do Reembolso: Em caso de aprovação, o reembolso será processado. O crédito será emitido automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original da compra em alguns dias.

Reembolso em Atraso ou Não Recebido (quando aplicável): Se o reembolso ainda não foi recebido, verifique sua conta bancária. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento até que o reembolso seja lançado. Posteriormente, entre em contato com seu banco, uma vez que geralmente há um período de processamento bancário. Se o reembolso ainda não for recebido após essas etapas, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo.

Frete: Erro do Cliente: Em caso de erro por parte do cliente, como escolha de tamanho ou modelo incorreto ou fornecido de endereços incorretos, o cliente será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto e, se necessário, pelo frete de reenvio. Erro da Loja: Se o erro for decorrente de nossa parte, como envio do produto com tamanho ou modelo errado, arcaremos com todos os custos para que você tenha o produto correto em mãos.

Todas as informações para devolução serão fornecidas mediante contato do cliente em nossos canais de atendimento.

Agradecemos por escolher nossa loja. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e resolver qualquer problema de forma ágil e eficaz.